Hausratversicherung im Schadensfall — Was sofort zu tun ist
Einbruch, Wohnungsbrand, Rohrbruch? — im Ernstfall ist schnelles und richtiges Handeln entscheidend. Wer vorbereitet ist, verhindert Folgefehler, die die Versicherungsleistung gefährden können. Hier finden Sie die wichtigsten Schritte für die häufigsten Schadensereignisse.
Einbruch: Sofortmaßnahmen
Bei einem Einbruch gilt: Sofort die Polizei anrufen (110). Betreten Sie die Wohnung nicht, wenn der Einbrecher möglicherweise noch anwesend ist. Verändern Sie nichts an der Einbruchstelle — die Polizei braucht den Tatort zur Beweissicherung. Informieren Sie Ihre Hausratversicherung innerhalb von 24–48 Stunden. Das Polizeiliche Aktenzeichen ist für die Schadensmeldung zwingend erforderlich. Erstellen Sie eine Verlustliste aller gestohlenen Gegenstände mit ungefähren Werten.
Wasserschaden: Schnell handeln, um Folgeschäden zu minimieren
Bei einem Rohrbruch oder Leitungswasserschaden drehen Sie sofort den Haupthahn ab (meist im Keller? oder in der Wohnung). Schalten Sie elektrische Geräte aus, wenn Wasser in der Nähe von Steckdosen oder Geräten ist. Rufen Sie bei Gefahr die Feuerwehr (112). Beauftragen Sie einen Wasserschadendienst — viele Versicherer haben 24/7-Notfallservices mit eigenen Dienstleistern. Dokumentieren Sie alle Schäden sofort mit Fotos, bevor mit dem Aufräumen begonnen wird.
Brand: Leben zuerst, dann Versicherung
Bei einem Brand: Sofort die Feuerwehr alarmieren (112) und das Gebäude verlassen. Niemals zurückkehren, um Gegenstände zu retten. Nach dem Brand informieren Sie Ihre Hausratversicherung. Die Versicherung übernimmt dann die Erstattung zerstörter Gegenstände sowie Aufräum- und Entsorgungskosten.
Die Schadenshotline: Vorher speichern
Speichern Sie die Schadenshotline Ihres Versicherers jetzt in Ihrem Telefon — unter "Versicherung Hausrat? Schaden". Die Nummer steht auf Ihrem Versicherungsschein. Im Stress ist schnelles Auffinden entscheidend. Die meisten Versicherer haben 24/7-Hotlines für Notfälle.
Checkliste: Schadensfall richtig abwickeln
- Schadenshotline Ihres Versicherers im Telefon speichern
- Versicherungsschein griffbereit und digital sichern (Cloud, E-Mail)
- Bei Einbruch: Polizei (110), dann Versicherung, Tatort unberührt lassen
- Bei Wasserschaden: Hahn abdrehen, Fotos machen, Notfallservice rufen
- Inventarliste? aktuell halten — erleichtert Verlustliste enorm
- Kaufbelege sicher aufbewahren — am besten digitalisiert
- Schadensanzeige immer schriftlich und fristgerecht einreichen
Häufige Fehler bei Notruf: Das sind sie
Der häufigste Fehler ist die Unterversicherung: Wer seinen Hausratwert jahrelang nicht aktualisiert, hat nach zahlreichen Neuanschaffungen eine veraltete Versicherungssumme. Der zweite häufige Fehler: fehlender Elementarschutz. Viele Haushalte glauben, Überschwemmungen seien ein seltenes Ereignis — aber Starkregen kann überall auftreten. Der dritte Fehler: keine Inventarliste. Wer nach einem Brand nicht nachweisen kann, was er besessen hat, bekommt weniger Erstattung.
Prämie senken bei Notruf – so geht es
Die Prämie? lässt sich effektiv senken: Selbstbeteiligung erhöhen — 150 Euro SB kann die Jahresprämie um 10–20% senken. Mehrjahresvertrag — 2 Jahre Laufzeit bringt oft 5% Rabatt. Jahreszahlung statt monatlich spart manchmal 3–5%. Sicherheitstechnik — zertifiziertes Schloss oder VdS-Alarm kann Prämien senken. Kein unnötiges Kleinschaden-Melden — manche Versicherer geben schadenfreien Kunden Prämienbonus.
Checkliste Notruf: So stellst du deine Police optimal auf
- Versicherungssumme? aktuell? (650 Euro/qm als Ausgangspunkt)
- Elementarschutz eingeschlossen?
- Selbstbeteiligung? auf sinnvolles Niveau gesetzt?
- Fahrrad/E-Bike?-Klausel? falls vorhanden?
- Letzte Preisvergleich weniger als 3 Jahre her?
- Inventarliste oder Rundgang-Video aktuell?
- Haushaltsveränderungen (Kinder, Erbe, Umzug?) gemeldet?
Praxis-Tipp: Erstellen Sie heute ein 10-minütiges Rundgang-Video durch Ihre Wohnung und speichern Sie es in der Cloud. Filmen Sie jeden Raum mit sichtbaren Seriennummern, Markennamen und wertvollen Gegenständen. Dieses Video ist Ihr wichtigstes Dokument im Schadensfall?. Ohne Nachweise bekommen Versicherte oft nur einen Bruchteil des tatsächlichen Schadens ersetzt.
Häufige Fragen zu Notruf und Notfallnummern bei der Hausra
Wie berechne ich die richtige Versicherungssumme?
Die Standardformel: Wohnfläche? in qm × 650 € = Versicherungssumme. Diese Faustregel deckt einen durchschnittlich eingerichteten Haushalt ab. Wer hochwertige Möbel, teure Elektronik oder Sammlerstücke hat, sollte die Summe höher ansetzen – und Einzelobjekte über 1.000 € explizit im Vertrag nennen.
Muss ich jeden Schaden melden, auch kleine?
Nicht unbedingt. Sehr kleine Schäden unter dem Selbstbehalt? lohnen sich nicht zu melden. Außerdem: Zu viele Schäden in kurzer Zeit können zu Prämienerhöhungen führen oder im Extremfall zur Kündigung? durch den Versicherer. Daher: Kleinschäden selbst tragen, nur relevante Schäden melden.
Was ist der Unterschied zwischen Hausrat- und Gebäudeversicherung?
Hausratversicherung: Schützt dein persönliches Eigentum (alles, was du beim Umzug mitnehmen würdest). Wohngebäudeversicherung: Schützt das Gebäude selbst (Wände, Dach, fest eingebaute Heizung). Als Mieter? brauchst du nur die Hausratversicherung – die Gebäudeversicherung ist Sache des Vermieters.
Wann solltest du deine Notruf-Hausratversicherung prüfen?
- Nach einem Umzug (neuer Ort = neues Risikoprofil)
- Nach größeren Anschaffungen (Elektrogeräte, Fahrrad, Schmuck)
- Nach Renovierungen (neues Parkett, neue Küche erhöhen den Hausratwert)
- Nach dem Einzug von Mitbewohnern (Versicherungssumme anpassen)
- Jährlich zum Vertragsjubiläum (Marktpreise vergleichen)
Häufig gestellte Fragen
Wie hoch sollte die Versicherungssumme meiner Hausratversicherung sein?
Als Faustregel gilt: 650 bis 700 Euro pro Quadratmeter Wohnfläche. Bei hochwertiger Einrichtung, teuren Elektrogeräten oder Sammlungen sollten Sie die Summe entsprechend erhöhen. Eine Inventarliste hilft dabei, den tatsächlichen Wert exakt zu ermitteln.
Was ist der Unterschied zwischen Neuwert? und Zeitwert??
Der Neuwert entspricht dem aktuellen Kaufpreis eines gleichwertigen neuen Gegenstands. Der Zeitwert berücksichtigt Alter und Abnutzung. Im Schadensfall bedeutet ein Zeitwerttarif deutlich geringere Entschädigungen – besonders bei älteren Geräten. Wählen Sie immer einen Neuwerttarif.
Wann greift die grobe Fahrlässigkeit?
Grobe Fahrlässigkeit liegt vor, wenn Sie die im Verkehr übliche Sorgfalt in besonders schwerem Maße verletzt haben – etwa wenn Sie vergessen haben, ein Fenster zu schließen, bevor Sie in den Urlaub fahren. Viele Premium-Tarife schließen grobe Fahrlässigkeit? ein und verzichten auf die Kürzung der Entschädigung?.
Wie kann ich bei der Hausratversicherung sparen?
Am meisten sparen Sie durch: regelmäßigen Tarifvergleich (alle 2 Jahre), Jahreszahlung statt monatlich (ca. 5 Prozent Rabatt), höheren Selbstbehalt, Sicherheitsmaßnahmen wie VdS-Schlösser oder Alarmanlage. Auch der Wechsel zu einem Direktversicherer? kann die Prämie erheblich senken.
Gilt die Hausratversicherung auch für Gegenstände außerhalb der Wohnung?
Ja – über die sogenannte Außenversicherung. Diese schützt Ihren Hausrat auch unterwegs, z. B. im Hotel, Auto oder am Urlaubsort. Typischerweise ist die Außenversicherung? auf 10 bis 20 Prozent der Versicherungssumme begrenzt. Für Fahrräder ist meist ein separater Einschluss nötig.
