Ein Einbruch, ein Rohrbruch?, ein Brand – und dann? Wer nicht weiß, was jetzt zu tun ist, macht häufig Fehler, die die Erstattung verzögern oder verringern. Dieser Ratgeber erklärt den richtigen Ablauf.
Schritt 1: Schaden sichern und dokumentieren
- Weitere Schäden verhindern (Wasser abdrehen, Türen sichern etc.)
- Fotos und Videos machen — möglichst viele, aus verschiedenen Winkeln
- Beschädigte Gegenstände nicht wegwerfen
- Kaufbelege, Garantiescheine, Fotos der Originalzustands suchen
Schritt 2: Polizei und Versicherung informieren
- Bei Einbruch: Polizei sofort (110) — Aktenzeichen notieren
- Versicherung innerhalb von 48 Stunden benachrichtigen
- Schaden online, per App oder Hotline melden
Schritt 3: Schadensmeldung ausfüllen
Die Versicherung schickt ein Schadensformular. Dort angeben:
- Datum und genaue Beschreibung des Schadensereignisses
- Liste aller betroffenen Gegenstände mit Wertangaben
- Kaufbelege oder Fotos als Nachweis? beifügen
Schritt 4: Regulierung und Auszahlung
Bei Schäden über ca. 2.000 € schickt die Versicherung oft einen Gutachter. Die Auszahlung erfolgt bei unkomplizierten Fällen innerhalb von 2–4 Wochen nach vollständiger Meldung.
Häufige Fehler, die Auszahlungen verzögern
- Schaden zu spät gemeldet (Obliegenheitsverletzung)
- Beschädigte Gegenstände bereits entsorgt
- Keine Fotos gemacht
- Unvollständige Schadenliste eingereicht
Das fragen Kunden zur Hausratversicherung Schadensfall
Ist die Hausratversicherung Pflicht? Nein — sie ist freiwillig, aber dringend empfohlen. 3 von 4 deutschen Haushalten haben sie.
Was kostet eine Hausratversicherung? Im Schnitt 90–150 € pro Jahr für einen Normalhausha. Die Prämie? hängt von Wohnort, Wohnungsgröße und Versicherungssumme ab.
Wie berechne ich die Versicherungssumme?? Mit der Faustformel: Wohnfläche? in qm × 650 €. Bei 80 qm sind das 52.000 €.
Was ist nicht versichert? Elementarschäden (ohne Zusatz), grobe Fahrlässigkeit (ohne Klausel?), Bargeld? über 1.000 €, Kfz-Schäden.
Schadensfall: Wann und wie die Summe aktualisieren?
Die Versicherungssumme sollte mindestens alle 2–3 Jahre überprüft werden. Konkrete Anlässe:
- Neue Möbel oder Elektronik angeschafft
- Wertgegenstände geerbt (Schmuck, Kunst)
- Umzug? in größere oder kleinere Wohnung
- Hochzeit oder Geburt eines Kindes
Eine zu niedrige Summe führt zu Unterversicherung — im Schadensfall? wird jeder Betrag anteilig gekürzt. Das kann sehr teuer werden.
Tarif-Vergleich bei Schadensfall: Was ist gut, was nicht?
Im aktuellen Vergleich überzeugen diese Anbieter besonders:
- HUK-COBURG: Günstigster großer Anbieter, häufig Testsieger Preis-Leistung
- Alte Leipziger: Mehrfacher Testsieger Stiftung Warentest, sehr gute Deckung
- DEVK: Hohe Kundenzufriedenheit, besonders in NRW und Westdeutschland
- Allianz: Premium-Anbieter mit umfangreichem Service und Beratungsnetz
- CosmosDirekt: Günstiger Online-Tarif?, guter Direktabschluss
Wichtig: Preisunterschiede bei identischer Leistung können bis zu 60 % betragen. Immer mindestens 3 Tarife vergleichen.
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Schadensfall: Schaden richtig melden und abwickeln
Die Schadensabwicklung ist der Moment der Wahrheit bei der Hausratversicherung. Wer gut vorbereitet ist, bekommt seine Erstattung schneller und vollständiger. Sofortmaßnahmen je nach Schadentyp: Bei Einbruch — Polizei (110) sofort, Tatort nicht verändern, Aktenzeichen notieren. Bei Wasserschaden — Haupthahn abdrehen, Strom abschalten, Versicherer anrufen. Bei Brand — Feuerwehr (112), Gebäude verlassen, dann erst Versicherung.
Schadensfall: Inventar dokumentieren bevor es zu spät ist
Die beste Vorbereitung auf den Schadensfall: Ein jährlich aktualisiertes Rundgang-Video durch alle Räume. 10–15 Minuten Smartphone-Video zeigen alles, was vorhanden ist — mit Seriennummern, Marken und Modellen sichtbar. Dieses Video in der Cloud speichern (Google Drive, iCloud). Im Schadensfall ist dieses Video bares Geld wert — ohne Nachweis bekommt man weniger oder gar nichts.
Wichtige Kontakte bei Schadensfall: Was tun im Notfall?
Speichern Sie folgende Nummern im Smartphone: Polizei 110 (Einbruch, Diebstahl?), Feuerwehr 112 (Brand, Notfall), Ihre Versicherungs-Hotline (auf Versicherungsschein). Viele Versicherer bieten 24-Stunden-Notfallhotlines — prüfen Sie im Voraus, ob Ihr Versicherer dies anbietet. Im Schadensfall gilt: Ruhe bewahren, Sofortmaßnahmen treffen, dokumentieren, dann melden.
Das wollen Betroffene wissen
Wie lange dauert die Schadensabwicklung bei der Hausratversicherung?
Unkomplizierte Schäden (Einbruch, klar dokumentiert) werden oft innerhalb von 2–4 Wochen reguliert. Bei größeren Schäden (Feuer, umfangreicher Wasserschaden) kann ein Sachverständiger? eingeschaltet werden, was den Prozess verlängert. Vollständige Dokumentation vom ersten Tag an beschleunigt alles erheblich.
Kann meine Versicherung einen Schaden ablehnen?
Ja – häufige Gründe: Schaden wurde zu spät gemeldet, Einbruchspuren fehlen, die Schadenursache war ausgeschlossen (z.B. Überflutung ohne Elementarschutz), grobe Fahrlässigkeit? (vergessener Herd), oder die Versicherungssumme liegt unter dem tatsächlichen Wert (Unterversicherung?). Genau Vertrag lesen und Dokumentation vollständig halten.
Was tun, wenn die Versicherung zu wenig zahlt?
Erst schriftlich widersprechen mit Begründung und Belegen. Dann Ombudsmann? für Versicherungen einschalten (kostenlos, unabhängig). Als letztes Mittel: Anwalt für Versicherungsrecht. Viele Erstattungsstreitigkeiten werden durch den Versicherungsombudsmann außergerichtlich gelöst.
